Hahalucu Store berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan menjaga keamanan informasi setiap pelanggan yang bertransaksi melalui layanan kami.
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana data Anda dikumpulkan, digunakan, dan dilindungi secara transparan dan bertanggung jawab.
1. Ruang Lingkup
Kebijakan ini berlaku untuk seluruh data yang dikumpulkan melalui website, sistem checkout, serta saluran layanan pelanggan resmi Hahalucu Store.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
- Informasi Pelanggan: Nama atau nama panggilan, alamat email aktif untuk pengiriman invoice dan kredensial digital, serta kontak darurat jika dicantumkan.
- Informasi Pesanan: Nomor invoice pesanan, rincian produk yang dipesan, riwayat status transaksi, dan bukti konfirmasi pembayaran.
- Guest Checkout: Transaksi dapat diselesaikan tanpa keharusan mendaftarkan akun di website.
3. Penggunaan Informasi
Informasi yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk keperluan berikut:
- Memverifikasi pembayaran dan memproses pesanan produk digital.
- Mengirimkan informasi kredensial akun dan tanda terima pesanan ke email pelanggan.
- Memberikan bantuan layanan pelanggan, termasuk penanganan klaim garansi atau verifikasi komplain.
- Mendeteksi transaksi mencurigakan guna mencegah upaya penipuan demi keamanan bersama.
4. Penyimpanan dan Keamanan Data
Kami menerapkan prosedur teknis dan organisasional yang terstandarisasi untuk melindungi data dari akses tanpa izin. Akses internal terhadap data pesanan dibatasi secara ketat hanya untuk staf operasional yang berwenang. Data transaksi disimpan selama dibutuhkan untuk tujuan layanan purnajual dan kepatuhan administratif.
5. Pembagian Informasi Kepada Pihak Ketiga
Prinsip Utama: Hahalucu Store tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pelanggan kepada pihak manapun.
Informasi hanya diteruskan kepada pihak ketiga dalam batas esensial operasional:
- Mitra Pembayaran Resmi: Untuk keperluan verifikasi dan penyelesaian transaksi pembayaran.
- Infrastruktur Server & Hosting: Penyedia teknologi terenkripsi yang mendukung ketersediaan sistem toko.
- Kepatuhan Hukum: Apabila diwajibkan berdasarkan instruksi pengadilan atau ketentuan hukum yang sah di Indonesia.
6. Cookies dan Hak Pelanggan
- Cookies: Website menggunakan cookies teknis untuk mempertahankan sesi belanja dan preferensi tampilan. Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser.
- Hak Pelanggan: Anda berhak menanyakan rincian data transaksi Anda atau meminta koreksi atas data kontak yang keliru.
- Privasi Anak: Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah umur tanpa izin wali.
- Pembaruan Kebijakan: Kebijakan ini dapat disesuaikan sewaktu-waktu sejalan dengan pembaruan sistem dan regulasi yang berlaku.
Ada pertanyaan seputar ketentuan ini?
Layanan pelanggan resmi Hahalucu Store berdomisili di Gunungkidul, Yogyakarta, Indonesia.