Syarat & Ketentuan Layanan

1. Definisi

• Hahalucu Store: Penyedia layanan penjualan produk digital resmi melalui website dan saluran transaksi yang sah.
• Pengguna / Pembeli: Pihak yang mengakses website atau melakukan transaksi produk di Hahalucu Store.
• Produk: Barang atau layanan digital yang ditawarkan, termasuk akun game, item, voucher, dan layanan terkait.
• Transaksi: Proses pemesanan produk digital melalui metode pembayaran resmi yang tersedia di Hahalucu Store.

2. Ketentuan Umum

• Pembeli wajib membaca spesifikasi dan rincian produk sebelum menyelesaikan transaksi.
• Pembayaran yang terverifikasi menandakan pembeli telah memahami karakteristik produk digital yang dipilih.
• Produk digital memiliki karakteristik dan batasan platform yang berbeda untuk setiap jenis produk.
• Ketentuan khusus yang dicantumkan pada halaman produk merupakan bagian yang mengikat transaksi tersebut.

3. Pemesanan dan Pembayaran

• Guest Checkout: Pembelian dapat dilakukan secara langsung tanpa kewajiban membuat akun website.
• Data Kontak: Pembeli wajib mencantumkan alamat email aktif untuk penerimaan invoice dan rincian akun produk.
• Verifikasi: Pesanan diproses setelah pembayaran terverifikasi oleh penyedia pembayaran atau admin.
• Harga: Harga dapat berubah sewaktu-waktu sesuai ketersediaan stok; harga yang berlaku adalah harga saat pesanan dibuat.

4. Pengiriman Produk

• Otomatis: Produk bertanda otomatis dikirimkan langsung ke halaman invoice dan email pembeli setelah pembayaran lunas.
• Manual: Produk yang memerlukan penyiapan khusus diproses admin sesuai estimasi antrean yang tercantum pada halaman produk.
• Kredensial Akun: Informasi login diserahkan melalui metode aman. Pastikan alamat email yang dimasukkan benar.

5. Pemeriksaan Produk Setelah Diterima

Setelah menerima akun game, pembeli disarankan segera menjalankan langkah berikut:

1. Uji coba login menggunakan kredensial yang diserahkan.
2. Periksa kesesuaian spesifikasi akun dengan deskripsi pesanan.
3. Amankan akun dengan memperbarui kata sandi dan menautkan data pengaman pribadi.
4. Hubungi layanan pelanggan dalam periode garansi apabila terdapat kendala.

6. Garansi Akun 7 Hari

• Masa garansi akun berlaku selama 7 hari kalender sejak kredensial produk diserahkan kepada pembeli.
• Cakupan garansi mencakup: kredensial tidak dapat digunakan sejak pertama kali diterima, spesifikasi tidak sesuai deskripsi, atau kesalahan dari pihak Hahalucu Store.
• Klaim yang diajukan melampaui batas waktu garansi 7 hari kalender tidak dapat diproses.

7. Refund dan Penggantian Produk

Karena produk digital langsung dapat digunakan, pengembalian dana atau penggantian tidak dilakukan secara otomatis tanpa proses audit:

• Penggantian Akun (Prioritas): Klaim valid diselesaikan melalui unit akun pengganti dengan spesifikasi yang setara atau lebih baik.
• Pengembalian Dana (Refund): Refund dana diberikan apabila stok unit pengganti tidak tersedia atau terjadi kendala penyediaan dari pihak toko.

8. Kondisi yang Membatalkan Garansi

Garansi dinyatakan gugur apabila terjadi salah satu dari hal berikut:

• Kelalaian pembeli dalam menjaga kerahasiaan kata sandi atau membagikan kredensial ke pihak lain.
• Akun dimodifikasi atau digunakan dengan cara yang melanggar aturan pengembang game (cheat, bot, script ilegal).
• Kesalahan pembeli saat memasukkan data transaksi atau kontak email penerima.
• Klaim diajukan setelah masa garansi 7 hari kalender berakhir.
• Pembeli menolak melampirkan video rekaman layar yang dibutuhkan untuk audit verifikasi.
• Perubahan kebijakan mendadak atau tindakan massal dari platform game pihak ketiga setelah akun aktif digunakan.

9. Keamanan Akun Pasca-Transaksi

Setelah kredensial diserahkan, pembeli bertanggung jawab penuh untuk mengamankan akun secara mandiri (mengganti password, menghubungkan email verifikasi, dan mengaktifkan 2FA). Hahalucu Store tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian pembeli setelah akun diterima.

10. Kebijakan Moderasi Platform Game

Seluruh akun game berada di bawah pengawasan sistem keamanan pengembang game masing-masing. Apabila terjadi sanksi moderasi atau pembatasan, penyelesaian klaim diaudit berdasarkan waktu kejadian dan bukti rekaman yang valid.

11. Larangan

Pengguna dilarang keras melakukan tindakan yang merugikan toko atau pihak lain, termasuk:

• Memalsukan bukti transfer atau mutasi pembayaran.
• Bertransaksi menggunakan instrumen pembayaran pihak ketiga tanpa hak yang sah.
• Melakukan sengketa atau chargeback sepihak tanpa koordinasi terlebih dahulu dengan layanan pelanggan resmi.
• Melakukan eksploitasi celah teknis atau tindakan yang mengganggu stabilitas sistem toko.